よくある質問

G-PARTSのサービスについてよくある質問


BMWの知識が乏しいのですが代わりに部品を選んでいただけますか?

可能です。メーカー認定資格を有する整備士がお客様の整備状況に合わせて最適な部品を選定いたします。性能を重視した最大限コストを削減した部品・パーツでお見積りいたします。

すぐに部品が必要なのですが注文から到着までどれくらいの日数がかかりますか?

商品の出荷は注文から3営業日いただいております。お客様が指定される商品によっては在庫切れの場合もありますのでお急ぎの場合はお問い合わせからお願いいたします。

商品は新品ですか?

取り扱いの部品はすべて新品の未使用品です。

BMWやMINIの純正部品も取り寄せできますか?

BMW/MINIの純正部品も取り扱っているため取り寄せは可能です。

中古部品の取り寄せはできますか?

中古部品については、品質の保証が出来かねるため取り扱いはしておりません。

商品の保証はありますか?

当店では商品到着時の破損およびメーカー毎の部品保証をご用意しております。詳しくはこちらの商品保証規定をご確認ください。

商品を間違えました。返品はできますか?

お客様の使用環境や商品仕様上の不都合による返品・交換は承っておりません。

商品受け取り後の返品はできますか?

すり替え防止のため返品対応は承っておりません。

間違った商品が届いた場合はどうなりますか?

当店の配送ミス等でご注文いただいた商品と到着した商品が異なる場合は、開封・開梱せずに直ちにご連絡・ご返送をお願い致します。その際にかかる送料はすべて当店が負担いたします。ただし、開封後は一切の返品責務を当店では負いませんのでご注意ください。

送料はいくらかかりますか?

送料は無料です。

見積りは無料ですか?

お見積りは無料です。お気軽にご利用ください。

部品の取り付け方法などアドバイスはしていただけますか?

部品の取り付けに関するサポートは有料でご案内させていただいております。部品によっては説明書も手配できますのでお気軽にお問い合わせください。

部品選定の相談はどこからできますか?

部品・パーツ選定の無料相談は会員ページの公式LINEからご利用いただけます。

荷物の追跡はできますか?

荷物の追跡は可能です。出荷後に送り状番号を送付させていただきます。

お支払い方法を教えて下さい。

商品をご注文された時点でお支払いが確定いたします。
お支払い方法は下記の通りです。

  • 銀行振込
    • 楽天銀行
  • クレジットカード決済(デビットカード決済)
Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover

※銀行振込手数料は、お客様のご負担になります。

領収書は発行できますか?

G-PARTSでは領収書は発行しておりません。ご請求書、またはお支払いされたクレジットカードのご利用明細書を領収書として代用ください。

代引き、着払いはできますか?

申し訳ございませんが、代引き、着払いはできません。注文時のお支払いをもって発注となります。

個人配送はできますか?

申し訳ございませんが、こちらは整備士専用の部品販売サイトになるため、配送には会社名もしくは屋号名が必要となります。

電話での依頼は可能ですか?

お電話のご依頼は誤発注を未然に防ぐため承っておりません。お見積りのご依頼は会員ページのお見積りフォームからのみ承っております。

G-PARTS会員から退会したいです。

こちらのお問い合わせフォームから退会手続きを承っております。

お困りの際はお気軽にご相談くださいサービスに関するお問い合わせ


電話

【受付時間:年中無休(10:00〜18:00)】

FAQで解決しない場合はお電話からご相談ください。
なお、部品選定に関するご相談・お申込は会員ページからお願いいたします。

※混雑により返答にお時間をいただく場合があります。
※より良いサービスをご提供するため、いただいたお電話にてお客様の情報をお聞きする場合があります。また品質向上のために録音しております。

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